Возврат и обмен
Мы ценим доверие наших клиентов и всегда стремимся обеспечить высокое качество сервиса и соответствие заказов информации, представленной на сайте.
Условия возврата и обмена
Возврат или обмен доставленного товара возможен исключительно в случае несоответствия полученного заказа характеристикам, указанным на сайте (состав букета, количество цветов, вид упаковки и иные заявленные параметры).
Если Вы обнаружили несоответствие:
- пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки сразу после получения заказа;
- возврат или обмен осуществляется при условии сохранения товарного вида букета.
Стоимость возврата / обмена
При оформлении возврата или обмена покупатель оплачивает только стоимость доставки, независимо от общей суммы заказа и количества товаров.
Дополнительные комиссии или сборы отсутствуют.
Ограничения
Во всех остальных случаях, включая, но не ограничиваясь:
- субъективное восприятие (не понравился цвет, форма, стиль букета);
- изменение решения после доставки;
- невозможность вручения по вине получателя;
* курьер вправе отказаться от принятия товара обратно или его замены.
Важно
Цветы являются скоропортящимся товаром, поэтому мы просим внимательно ознакомиться с описанием, фотографиями и характеристиками букета перед оформлением заказа.
Если у вас возникли вопросы — наша служба поддержки всегда готова помочь.